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朝日生命、「朝日生命手話通訳サービス」を開始(2021年3月5日配信『スーパー・アカデミー』)

手話通訳者を介してコミュニケーション

キャプチャ

朝日生命は3月1日から「朝日生命手話通訳サービス」の提供を開始した。これにより、耳や言葉が不自由な人もビデオ通話で円滑に問い合わせができるようになった。

今回のサービスは、パソコンやスマートフォンのビデオ通話を利用し、手話通訳者を介して同社のお客様サービスセンターのオペレーターとコミュニケーションをとるというもの。

耳や言葉が不自由な人は、手話通訳者と「手話」や「筆談」で問い合わせや各種手続きの申し出を行い、この内容を手話通訳者が同社のオペレーターに音声通話で伝える。

「朝日生命手話通訳サービス」の利用について

同サービスを利用するには、同社ホームページ・トップページの「お問い合わせ」~「各種お問い合わせ先」~「耳や言葉の不自由な方からのお問い合わせ」へと進み、「朝日生命手話通訳サービス」をクリックする。

受付時間は、お客様サービスセンターの営業時間と同様で、月曜日~金曜日は、9:00~17:00、土曜日は、9:00~12:00・13:00~17:00(但し、祝日・年末年始を除く)となっている。

朝日生命 ニュースリリース➡ここをクリック




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Author:gogotamu2019
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