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渋川市、行政手続き 手話でどうぞ 市役所に冊子と支援ボード(2020年3月5日配信『東京新聞』ー「群馬版」)

 群馬県渋川市は聴覚や言語に障害があり、会話による意思疎通が困難な市民が行政手続きなどで窓口を訪れた際の利便性向上を目指し、市役所の関係課や出先機関の窓口65カ所に手話冊子とコミュニケーション支援ボードを設置する。

 手話冊子は職員手作りの「窓口で使える日常手話会話」。手話に精通していない職員でも最低限の対応ができるように、あいさつや「印鑑」といった行政用語の手話がイラスト=写真=を用いて説明してある。
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 ボードには五十音やアルファベットが書かれ、文字を次々と指さして言葉や文章にすることで、お互いに意思疎通を図る。

 高木勉市長は「市役所全体が福祉事務所になるように」と指示。職員向けの手話講習会を実施し、ボードが設置されていることや手話ができる職員が配置されていることを示す庁内表示の設置も進める。



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観光地における「心のバリアフリーセミナー」を開催します
意思疎通を円滑にするコミュニケーション支援ボードを設置します
令和2年臨時日曜窓口を開設します



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